아이폰18 프로, 사자마자 ‘제멋대로 재부팅’… ‘패닉풀’ 속출에 소비자 분통 - 조선비즈

애플이 새로 출시한 프리미엄 스마트폰 아이폰18 프로와 아이폰18 프로맥스에서 기기가 제멋대로 꺼졌다가 다시 켜지는 이른바 '패닉풀' 현상이 속출하며 구매자들의 불만이 고조되고 있습니다. 20일 정보기술 업계에 따르면 국내 대표 아이폰 사용자 커뮤니티인 '아사모'를 비롯한 온라인 공간에 제품 구매 직후 전원이 갑자기 꺼지고 재부팅되는 현상을 겪었다는 제보가 연이어 올라왔습니다.

패닉풀은 기기가 작동을 멈춘 뒤 자동으로 전원이 꺼지고 불시에 다시 켜지는 심각한 시스템 오류 현상을 의미합니다. 이 현상이 일어난 기기의 개인정보 보호 및 보안 메뉴 내 분석 데이터에 들어가면 'panic-full'로 시작하는 오류 로그 기록이 남아 이 같은 이름으로 불립니다.

다수의 사용자들은 사진 애플리케이션의 최근 삭제된 항목을 확인하거나 은행 앱 로그인 시 생체 인증 기능인 '페이스 아이디'를 사용하는 과정에서 오류가 주로 발생했다고 호소했습니다. 한 인기 테크 유튜버는 페이스 아이디 인식이 연속으로 실패했을 때 시스템이 강제 종료됐다고 전했으며, 동영상 시청이나 손전등 기능 실행 중 재부팅을 겪었다는 이용자 제보도 이어졌습니다.

이 같은 재부팅 오류는 아이폰 신제품뿐만 아니라 함께 출시된 애플워치 시리즈12와 애플워치 울트라4 제품군에서도 동일하게 보고되고 있습니다. 미국 온라인 커뮤니티 레딧 등 해외에서도 유사한 피해 사례가 공유되는 등 글로벌 소비자들의 불만이 퍼지고 있습니다.

현재 이번 오작동이 하드웨어 결함에 의한 것인지 소프트웨어 오류인지 명확히 확인되지 않은 상황입니다. 논란이 커지고 있으나 애플코리아 측은 문제의 원인이나 향후 대책에 대해 별다른 입장을 내놓지 않고 있습니다.